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AA, 컴퓨터 시스템 1시간 중단…DFW 등 전국 이용객 불편

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[앵커]

어제 American 항공사의 컴퓨터 시스템 고장으로 미 전역의 해당 항공사 이용객들의 수속 과정에 차질이 생기고 항공기 이용객들이 혼란 속에 불편을 겪은 것으로 전해졌습니다.

권선택 기자입니다.

 

[기자]

어제 오후 12 30분경, American 항공사의 컴퓨터 시스템 운영에 문제가 발생해 한 시간 동안 승객들의 탑승 수속 과정이 중단되고 공항 Kiosk 이용도 제한됐습니다.

이번 컴퓨터 시스템 고장으로 인한 심각한 항공기 지연 사례는 보고되지 않았지만 DFW 국제공항을 포함 여러 공항에서 티켓 문제를 문의하기 위해 승객들이 불편을 겪은 것으로 알려졌습니다.

이후 해당 항공사의 컴퓨터 시스템 문제는 한 시간 뒤인 오후 1 30분경 정상 복구된 것으로 전해졌습니다. 

Fort Worth 기반의 American 항공사는 컴퓨터 오작동으로 인한 이번 사태에 대해, “기술상의 문제로 aa.com과 모바일 앱 그리고 고객 서비스용 Kiosk 시스템이 잠시 중단된 뒤 정상 복구되었다”고 설명하며, 불편을 겪은 고객들에게 사과의 말을 전했습니다.

그러나 컴퓨터 시스템 고장의 원인에 대해서는 밝히지 않았습니다. 

달라스 DKnet 뉴스 권선택입니다.

 

 

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